检查物理连接
确认光猫电源指示灯是否为绿色常亮状态，检查光纤接口是否完全插入。同时验证网线两端是否牢固连接到光猫LAN口和电脑/路由器。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LOS | 熄灭 |
重启设备
按以下顺序进行设备重启：
- 关闭光猫电源并拔下所有网线
- 等待3分钟后重新接通电源
- 待指示灯全部正常后连接网线
验证账号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查宽带账号密码是否输入正确。注意区分大小写并避免多余空格。
- 默认用户名：admin
- 默认密码：见设备底部标签
联系运营商
若上述操作无效，可能是线路故障或账号异常。建议拨打10086客服热线，提供光猫设备序列号进行远程诊断。
高级设置检查
技术人员可检查VLAN设置和连接模式：
网络设置 → 宽带设置 → Internet连接 连接模式应设置为"路由 VLAN ID需与当地运营商要求一致
通过系统化的物理检查、设备重启、配置验证和运营商协同，多数宽带连接问题可得到有效解决。建议用户定期检查固件版本并及时更新。
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