一、检查物理连接
安装完成后，首先确认所有硬件连接正常：
- 确保光纤或网线已插入光猫/路由器的WAN口
- 检查电源适配器是否通电，设备指示灯是否正常
- 尝试重启光猫和路由器（间隔30秒再通电）
二、确认路由器设置
通过浏览器登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 输入管理员账号密码（默认见设备标签）
- 在「上网设置」中选择PPPoE拨号模式
- 核对运营商提供的VLAN ID参数（部分地区需要填写）
三、验证宽带账号与密码
联通宽带需使用专用账号密码拨号：
- 确认输入的账号格式为手机号@adsl或指定格式
- 密码区分大小写，建议手动输入避免空格
- 可通过联通营业厅APP重置密码
四、检查设备网络配置
若其他设备也无法联网，请排查以下设置：
| 项目 | 正确状态 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动(DHCP) |
| DNS服务器 | 202.106.0.20（北京联通） |
五、联系客服或技术人员
若以上步骤均未解决：
- 拨打联通客服10010查询光信号状态
- 提供光猫LOS灯颜色（正常应为绿色常亮）
- 预约工程师上门检测光纤线路
宽带无法连接需系统排查物理层至应用层问题。建议按顺序执行设备重启、参数核对、账号验证等操作，多数故障可通过自主设置解决。若问题持续，及时保存错误代码截图以便技术支援。
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