一、投屏功能失效现象描述
- 设备搜索不到电视信号
- 投屏过程频繁断开连接
- 画面卡顿或无法加载
二、可能原因分析
根据技术排查，常见故障原因包括：
- 路由器设置限制投屏协议
- 网络频段不匹配（2.4GHz/5GHz）
- 电视系统未更新至最新版本
三、网络连接检测方法
建议按以下顺序检查网络：
- 重启光猫和路由器
- 使用测速工具检测带宽
- 确认设备连接同一WiFi网络
| 参数 | 标准值 |
|---|---|
| 延迟 | <100ms |
| 下载速度 | >10Mbps |
六、联系客服指引
若自行排查无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转技术支持
- 通过联通手机APP提交工单
- 预约工程师上门检测
多数投屏问题可通过网络优化和设备调试解决，建议优先进行基础排查。如遇复杂故障，应及时联系专业人员处理以确保服务质量。
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