光猫设备状态
检查光猫指示灯是否正常：
- 电源灯保持常亮
- PON/网络灯稳定不闪烁
- LAN口对应指示灯正常闪烁
若LOS红灯持续闪烁，可能表示光纤信号中断。
线路连接问题
排查物理连接完整性：
- 确认光纤接头清洁无损伤
- 检查网线两端是否插接牢固
- 测试网线是否出现断路
路由器配置错误
常见配置问题包括：
- WAN口未选择PPPoE模式
- 宽带账号密码输入错误
- IP地址分配冲突
账号认证异常
致电联通客服10010确认：
- 宽带账号是否完成激活
- 是否存在欠费停机
- 服务端是否显示在线
DNS设置问题
尝试修改DNS服务器地址：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8
- 223.5.5.5
建议按照光猫状态→物理连接→路由器设置→账号认证→DNS配置的顺序进行系统排查。如仍未解决，可通过联通服务热线申请技术人员上门检测。
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