用户投诉集中领域
近期北京联通在京承沿线的网络服务收到大量用户反馈，主要问题集中在：
- 地下停车场信号完全中断
- 高层住宅区5G信号频繁回退4G
- 视频通话时出现规律性卡顿
信号覆盖盲区实测
第三方机构在望京西站至芍药居路段进行的网络测试显示：
| 区域 | 平均信号强度 | 网络可用率 |
|---|---|---|
| 太阳宫商圈 | -98dBm | 72% |
| 惠新西街南口 | -105dBm | 63% |
网络速度波动分析
网络监测平台数据显示，每日晚高峰时段存在明显速率下降：
- 18:00-20:00下载速率下降57%
- TCP重传率上升至12%
- DNS解析延迟超过300ms
运营商回应措施
北京联通客服部门在接受采访时表示，已启动三项优化方案：
- 新增12处微基站建设
- 核心网负载均衡升级
- 投诉响应时效缩短至24小时
用户改善建议
通信专家提出阶段性改进建议：
- 建立信号质量实时监测平台
- 开放用户自助网络诊断功能
- 加强室内分布系统建设
京承沿线网络问题折射出城市重点区域的基础设施承载压力，需要运营商在技术升级和用户沟通两方面同步推进。建议建立长效质量公示机制，通过数字化手段提升服务透明度。
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