取消服务前的准备
在办理移动光纤宽带取消服务前，需确认以下事项：
- 核对合同有效期及违约金条款
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定手机号
线上取消操作步骤
通过官方渠道在线取消服务的流程：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」
- 填写退订申请表并提交
- 等待客服电话确认
线下营业厅办理流程
携带相关材料至营业厅办理时需注意：
- 工作日办理可缩短处理周期
- 索取业务受理回执单
- 确认光猫等设备回收清单
费用退还政策说明
费用退还遵循以下规则：
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约期内退订 | 扣除违约金后按日结算 |
| 合约到期退订 | 退还预存余额 |
设备退还注意事项
设备回收要求包含：
- 光猫及电源适配器完整归还
- 网线等配件缺失需照价赔偿
- 设备检测需现场签字确认
移动光纤宽带取消服务可通过线上线下多种渠道办理，费用退还需根据合约状态计算，建议提前与客服确认具体金额。设备完整回收是完成退订的必要条件，请妥善保管相关配件。
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