确认安装延误责任
若联通宽带安装未在合同约定时间内完成，用户可通过以下方式确认责任方：
- 登录联通APP查询工单状态
- 拨打10010客服热线核实延误原因
- 查看短信通知中的延误说明
申请补偿流程
按以下步骤提交服务补偿申请：
- 准备安装合同编号及身份证明
- 通过官方渠道提交书面申请
- 等待48小时内的审核反馈
- 确认补偿方案并执行
补偿标准说明
| 延误时长 | 补偿方式 |
|---|---|
| 3-7天 | 月租费减免10% |
| 8-15天 | 月租费减免25% |
| 超15天 | 可申请全额退款 |
常见问题解答
Q：补偿申请有效期多久？
A：需在安装完成后30个自然日内提出。
Q：非工作日是否计入延误？
A：合同约定工期包含所有自然日。
用户可通过规范流程维护自身权益，建议保存好安装合同与沟通记录。如遇争议，可向通信管理局12300热线投诉。
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