申请前准备
在申请移动光纤宽带前,需确认以下事项:
- 检查所在地址是否在光纤覆盖范围内
- 准备有效身份证件(居民身份证/护照)
- 确认房屋具备光纤入户条件
- 准备银行账户或支付工具用于缴费
在线申请流程
通过移动营业厅或官方网站办理:
- 登录中国移动网上营业厅
- 选择”宽带办理”服务专区
- 输入地址查询可用套餐
- 选择带宽和合约期限
- 提交身份验证信息
预约安装步骤
成功提交申请后:
- 工作人员将在24小时内联系确认
- 约定具体上门安装时间
- 准备光猫安装位置(建议靠近电源)
- 安装当天需本人在场确认
安装验收标准
安装完成后需检查:
- 光猫设备通电正常
- 光纤接口无松动
- 测速达到套餐标称值90%以上
- WiFi信号覆盖主要活动区域
常见问题处理
遇到安装问题时:
- 拨打10086转宽带专席
- 通过”中国移动”APP在线报修
- 保留施工单编号用于问题追踪
移动光纤宽带申请安装流程已实现全程数字化,用户通过在线渠道可完成套餐选择、预约安装、费用支付等全流程操作。建议提前确认房屋布线条件,配合工程师完成设备调试,即可快速享受高速网络服务。
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