一、在线营业厅取消
登录中国联通网上营业厅,在「业务办理」中选择「通话设置」,找到彩铃服务管理界面完成退订操作。此方式次月1号生效。
- 访问10010.com官网并登录账户
- 导航至「服务」→「办理」→「增值业务退订」
- 选择彩铃业务点击退订按钮
二、手机APP操作
通过中国联通APP可实时退订彩铃服务:在「我的」→「已订业务」中找到彩铃业务进行退订。支持即时生效与次月生效两种模式。
- 需使用5.7.0及以上版本客户端
- 月末最后一天可能延迟生效
三、短信快捷退订
发送指定指令到服务号码实现快速退订:编辑短信内容为「QXCL」发送至10010,收到确认短信即完成操作。
四、客服热线处理
拨打10010客服热线,根据语音提示按「1→4→2」进入增值业务管理,或转接人工服务验证身份后办理退订。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至北京联通自有营业厅,在业务受理窗口可同时办理多项服务变更,适合需要合并业务的用户。
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