初始密码查询方法
新装宽带用户可通过以下途径获取初始密码：
- 查看装机完成时提供的服务确认单
- 检查光猫设备背面贴纸标注信息
- 在移动营业厅APP「装机记录」中查询
路由器密码查看步骤
已自行更换路由器的用户请按以下步骤操作：
- 使用网线连接路由器LAN口
- 查看路由器底部铭牌信息
- 默认密码通常标注为「无线密钥」或「WPA密码」
管理界面查询指南
通过浏览器访问路由器管理界面：
- 在地址栏输入192.168.1.1
- 使用管理员账号登录（默认通常为admin/admin）
- 进入「无线设置」菜单查看当前密码
自助密码重置流程
忘记密码时可通过以下方式重置：
- 使用光猫复位孔恢复出厂设置
- 拨打10086按提示进行语音验证重置
- 通过「中国移动」APP在线申请密码重置
联系客服协助说明
当自助方式失效时，建议：
- 准备好身份证和服务编号
- 通过官方客服渠道验证身份
- 申请专业技术支持人员上门服务
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