押金是否必须缴纳？
移动光纤宽带在部分服务场景中会要求用户缴纳押金，例如租用光猫、路由器等设备时。押金金额通常根据设备类型确定，一般在100-300元之间。若用户选择自行购买设备，则无需缴纳押金。
安装流程中的押金说明
在安装过程中，工作人员会明确告知押金收取标准：
- 设备押金：光猫或路由器租赁费用
- 服务押金：特殊套餐或定制化服务可能涉及
- 押金凭证：务必保存缴费收据或电子凭据
退费流程详细步骤
退押金需满足以下条件且按步骤操作：
- 确认设备无损坏且已归还
- 携带身份证原件及押金凭证到营业厅
- 提交退费申请并填写表格
- 审核通过后15个工作日内原路返还
常见问题解答
用户常遇到以下问题：
- 押金金额与合同标注不一致？需核对设备型号
- 退费延迟如何处理？可拨打客服热线10086查询
- 凭证丢失能否退费？需提供身份验证及设备归还记录
注意事项与建议
建议用户：
- 签约前确认押金条款
- 定期检查设备状态
- 保留所有服务相关文件
移动光纤宽带押金政策旨在保障设备安全，用户可通过规范流程完成退费。建议提前了解服务协议细节，妥善保存凭证以确保权益。
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