检查设备状态
首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示设备通电正常
- 光纤信号灯绿色表示连接正常
- LAN口闪烁表示数据正在传输
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查光纤线路
排查线路连接问题：
- 确认光纤接头无灰尘污染
- 检查光纤线缆是否弯折超过90度
- 确认接口插接牢固无松动
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫SN码和故障现象
- 配合远程诊断或预约上门维修
常见问题排查
高频故障解决方案：
- 错误代码678：检查光猫注册状态
- 错误代码651：验证光纤连接质量
- 网速异常：测试直连光猫速度
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