官方途径查询
中国联通用户可通过拨打全国统一客服热线10010进行查询。接通后根据语音提示选择：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入安装服务
- 按0键转接人工客服
自助服务平台
联通官方APP提供便捷查询功能：
- 登录”中国联通”APP
- 进入”服务-宽带专区”
- 选择”安装进度查询”
营业厅查询
携带有效身份证件前往当地营业厅，通过以下方式获取信息：
- 自助查询机扫描身份证
- 柜台人工服务
- 宣传资料架取阅手册
电子渠道查询
通过联通官方网站查询步骤：
- 访问www.10010.com
- 选择”宽带-安装服务”
- 输入装机地址查询
注意事项
查询时需特别注意：
- 确认查询渠道的官方认证标识
- 准备好宽带安装地址信息
- 记录客服人员工号以便追溯
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