物理连接检查
当出现登录异常时，首先确认光纤设备的所有物理连接：
- 检查光纤接口是否完全插入ONU设备
- 确认网线两端分别连接电脑和光猫LAN口
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
设备重启步骤
按照正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 断开光纤宽带电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 先启动光猫设备，待指示灯全亮
- 再启动路由器设备
账号状态验证
登录运营商自助服务平台核查：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否达到连接设备数量上限
- 验证账号密码是否被修改
配置更新方法
通过管理界面更新网络配置：
- 访问192.168.1.1进入设备管理页
- 在系统维护中选择”配置文件恢复”
- 等待设备自动下载最新配置
联系技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备背面的SN序列号
- 故障发生具体时间点
- 设备指示灯状态描述
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