一、北海广电官方热线电话
北海广电提供多渠道客服支持，用户可通过以下方式快速联系：
- 24小时客服专线：0779-3033904（海城区政务热线）
- 广电全国统一客服：10099（7×24小时技术咨询）
- 站北路营业厅电话：0779-XXXXXXX（国际新城2栋铺面）
二、业务办理指南
用户可通过以下两种方式办理广电业务：
1. 线下营业厅
- 广电总局地址：贵州南路36号（近7/23/19路公交）
- 站北路营业厅：国际新城2栋铺面（3/5/10路公交可达）
2. 线上办理
- 拨打10099按语音提示操作
- 访问广电官网在线客服系统
- 通过「中国广电」APP提交服务请求
三、售后服务保障
广电网络提供完善的技术支持体系：
- 设备故障申报：10099支持终端设备报修
- 紧急响应承诺：市区2小时到达维修现场
- VIP用户专线：96655提供优先服务通道
四、服务注意事项
办理业务时需注意：
- 线下网点营业时间：工作日8:30-17:30（节假日调整）
- 线上服务需准备身份证件电子版
- 套餐变更业务次月生效
北海广电通过「线下服务网点+线上智能平台」的双轨模式，构建起覆盖咨询、办理、售后全流程的服务体系。建议用户优先使用10099全国统一客服获取标准化服务，复杂业务可预约贵州南路政务中心办理。
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