官方客服渠道
珙县广电宽带用户可直接拨打7×24小时服务专线:0831-XXXXXXX。该号码印刷在宽带设备机身标签及用户协议手册首页,建议用户保存至手机通讯录。
- 人工服务时间:08:30-20:30
- 自助语音服务:全天候开通
线上查询方式
通过以下数字渠道可快速获取维修支持:
- 登录珙县广电官网「在线报修」系统
- 关注「珙县广电」微信公众号自助服务
- 使用「广电管家」APP提交故障工单
线下服务网点
网点名称 | 联系电话 | 营业时间 |
---|---|---|
珙县中心营业厅 | 0831-XXXXXX1 | 09:00-18:00 |
巡场镇服务站 | 0831-XXXXXX2 | 08:30-17:30 |
维修流程说明
标准维修服务流程包含三个关键步骤:
- 故障申报与工单创建
- 工程师远程诊断
- 上门维修实施
注意事项提醒
- 报修时请准备好宽带账号
- 保留设备物理连接状态
- 确认服务人员身份信息
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