一、预约申请与信息确认
用户可通过联通官网、APP或客服热线提交宽带安装申请，需提供以下信息：
- 有效身份证件及复印件
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 选择的宽带套餐类型
工作人员将在24小时内联系确认安装时间，建议用户提前确认房屋是否具备光纤接入条件。
二、安装前准备工作
安装当天需确保：
- 预留2小时以上安装时间窗口
- 保持联系电话畅通
- 清理设备安装区域（如弱电箱周边）
老旧小区用户需提前与物业沟通线路改造事宜。
三、设备安装与调试
工程师上门后主要操作流程：
- 光纤入户布线（钻孔或沿原有管线）
- 光猫与路由器安装
- 设备通电测试信号强度
- 用户终端设备联网设置
特殊情况下可能涉及分光器或信号放大器安装。
四、网络测试与验收
安装完成后进行以下验证：
- 使用测速工具检测实际带宽
- 多设备同时连接测试稳定性
- 检查IPTV（如有）信号传输质量
用户需现场签署安装确认单并留存服务工单号。
五、注意事项与常见问题
重要提醒事项：
- 禁止私自拆卸或移动光猫设备
- 保留安装调试单据以便保修
- 首次使用建议修改默认Wi-Fi密码
常见故障排查：
- 断网时先重启光猫和路由器
- 光纤弯曲半径需大于5cm
- 设备散热口保持通风
联通宽带安装流程标准化程度高，用户需重点关注预约信息准确性、安装环境准备及设备验收测试。建议保存工程师联系方式以便后期维护，遇到网络问题可通过官方渠道及时报修。
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