珠江广电宽带客服电话
珠江广电宽带官方客服热线为969368，用户可通过固定电话或手机直接拨打。该电话支持业务咨询、故障报修、套餐变更等服务，全天24小时提供语音导航服务。
快速接通客服的方法
为提高接通效率，建议按照以下步骤操作：
- 拨打969368后，仔细聆听语音提示
- 根据需求选择数字键：故障报修按1，套餐查询按2，人工服务按0
- 高峰期（19:00-21:00）建议使用智能语音描述问题
客服工作时间说明
人工客服服务时段为每日8:00-22:00，其余时间可通过以下方式处理：
- 智能语音自助服务
- 官方网站提交工单
- 微信公众号在线报障
常见问题自助解决
遇到网络问题时，可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过「珠江宽带」APP进行网络诊断
在线客服使用指南
通过官方渠道可获取更便捷服务：
- 访问官网www.zhujiang.cn在线咨询
- 关注「珠江宽带」微信公众号
- 使用APP内置智能客服系统
掌握正确的联系方式和服务渠道，能显著提升问题解决效率。建议用户优先使用智能服务工具，在复杂问题时再转接人工客服，同时注意保存好服务工单编号以便跟进。
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