问题现状概述
近期珠江广电宽带用户频繁反映网络连接不稳定，出现每日多次断网现象。受影响区域主要集中在天河区、越秀区等核心城区，故障时段多集中于晚间用网高峰期。
技术原因分析
根据技术团队初步排查，主要问题集中在：
- 主干网络设备老化严重
- 负载均衡系统配置不合理
- DNS解析服务不稳定
| 时段 | 故障次数 |
|---|---|
| 18:00-20:00 | 23次 |
| 20:00-22:00 | 38次 |
用户影响范围
受影响用户群体特征明显：
- 使用年限超过3年的老用户
- 套餐带宽300M以上的高消费用户
- 采用无线桥接的复式住宅用户
运营商应对措施
珠江广电官方公告显示，正在实施的三阶段改造计划：
- 第一阶段：核心节点设备升级（预计9月完成）
- 第二阶段：用户终端设备更换计划
- 第三阶段：智能运维系统部署
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