检查网络状态
首先通过测速工具（如Speedtest）检测实际网速。若测速结果与套餐速率差距超过30%，可能存在以下问题：
- 光纤线路物理损坏
- 路由器性能不足
- 运营商机房故障
重启设备
按以下顺序重启设备可解决80%的临时性故障：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
优化路由器设置
登录路由器后台进行配置优化：
| 频段 | 信道 | 加密方式 |
|---|---|---|
| 5GHz | 149 | WPA3 |
| 2.4GHz | 6 | WPA2 |
检查连接设备
异常设备连接会导致带宽被占用：
- 检查路由器管理界面设备列表
- 屏蔽未知设备MAC地址
- 限制P2P软件上传速度
升级套餐或设备
对于长期使用老旧设备的用户建议：
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 升级到千兆光纤套餐
- 部署家庭Mesh网络
联系运营商
当自主排查无效时，应通过以下渠道报修：
- 拨打10086故障专线
- 使用移动官方APP在线报修
- 联系片区装维工程师
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