2020年服务升级亮点
珠海广电宽带通过升级城域网络核心节点，实现全市98%区域千兆覆盖。推出「极速响应」服务承诺，安装维修时效提升40%，建立7×24小时智能监控中心保障网络稳定。
- 主干网络扩容至10T级别
- 新建200个5G基站
- 智能光分配终端全覆盖
用户增长突破
年度新增用户突破15万户，同比增长68%，创历史新高。家庭宽带渗透率达到82%，企业专线业务增长120%，推出「智慧家庭」套餐拉动ARPU值提升25%。
- Q1季度完成5G+宽带融合试点
- Q2季度实现城中村网络改造
- 双十一促销新增3.2万用户
技术优化措施
采用SDN网络虚拟化技术实现流量智能调度，部署AI故障预测系统将网络中断率降低至0.03%。通过IPv6改造工程，完成全市双栈网络覆盖。
用户反馈分析
第三方满意度调查显示综合评分达4.8/5分，报装效率、故障响应速度等指标领先行业。重点优化了城中村、老旧小区等特殊场景的服务质量。
通过基础设施升级与服务模式创新，珠海广电宽带在2020年实现质量与规模的双突破，为智慧城市建设奠定网络基础，持续推动数字经济发展。
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