事件概述
8月15日上午9时许，世纪城片区移动宽带用户陆续报告网络连接异常，经监测系统确认，该区域发生大规模宽带服务中断。
中断原因
经现场排查确认，主要故障原因为：
- 主干光缆遭市政施工意外损毁
- 核心交换机电源模块异常
- 区域性电力波动导致设备保护停机
影响范围
| 小区名称 | 用户数 |
|---|---|
| 世纪花园 | 832户 |
| 金域华府 | 567户 |
处理进展
- 10:15 启动二级应急响应
- 11:30 完成故障点定位
- 12:45 启用备用光缆路由
用户应对
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器
- 使用移动数据网络应急
- 关注官方服务号通知
恢复时间
预计完全恢复时间为8月15日18:00前，部分区域已逐步恢复网络连接，维修团队正全力抢修剩余故障节点。
本次事件暴露了基础设施防护的薄弱环节，运营商承诺将加强管线巡检和冗余线路建设，同时建立更高效的应急响应机制。
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