更换流程概述
移动光纤宽带账号更换需通过官方渠道申请，主要包含身份验证、材料提交和服务变更三个环节，全程约需2-5个工作日生效。
准备材料清单
用户需提前准备以下材料：
- 原账户持有人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或服务凭证
- 新账号使用者的有效证件（如涉及过户）
- 近期缴费记录截图（可选）
线上办理步骤
- 登录移动营业厅APP，进入「宽带服务」专区
- 选择「账号变更」并完成人脸识别验证
- 上传证件材料电子版
- 支付服务变更手续费（如有）
线下办理方式
携带材料前往移动服务网点，在柜台填写《宽带业务变更申请表》，工作人员将现场核验材料并同步更新光猫设备信息。
注意事项
- 变更期间需保持光猫设备在线
- 原账号欠费将导致变更失败
- 企业用户需额外提供营业执照
通过线上/线下渠道均可完成光纤宽带账号变更，建议提前备份网络配置参数。业务生效后需重启光猫设备并测试网络连接状态。
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