常见失败原因
刷卡失败可能由以下原因引起：
- 银行卡磁条/芯片损坏
- 网络信号不稳定
- POS机系统版本过旧
- 商户账户状态异常
设备自检步骤
按照以下顺序执行基础检查：
- 检查电源和网络连接状态
- 确认POS机系统时间为当前时间
- 测试其他银行卡是否正常交易
- 重启设备并重新签到
联系客服流程
当自助排查无效时：
- 拨打400-xxx-xxxx客服热线
- 提供设备终端编号和故障代码
- 描述具体操作场景和报错信息
故障代码解读
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E12 | 通讯超时 |
| E55 | 交易金额超限 |
日常维护建议
预防故障发生的注意事项：
- 定期清洁读卡器槽位
- 每月更新系统版本
- 保持设备干燥通风
通过系统化排查和规范操作流程，90%以上的刷卡故障可现场解决。建议商户建立设备维护台账，保存好客服联系记录，必要时申请设备更换服务。
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