检查光信号指示灯状态
当光纤宽带频繁发红时，首先观察光猫指示灯：
- 红灯常亮：光纤信号中断，可能线路断裂
- 红灯闪烁：设备未注册成功或软件故障
- 绿灯异常：联系客服查询账号状态
重启光猫和路由器
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源并拔除光纤线
- 等待2分钟后重新插入光纤线
- 接通电源观察指示灯变化
检查光纤线连接
弯曲或污染的光纤线会导致信号衰减：
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 接口有灰尘 | 用酒精棉片清洁 |
| 线路弯折>90度 | 整理布线路径 |
排除区域网络问题
通过以下方式确认故障范围：
- 询问邻居网络状态
- 登录运营商APP查公告
- 测试手机移动数据连通性
联系运营商报修
当自主修复无效时，需提供以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障持续时长
- 已尝试的修复操作
通过系统性的故障排查流程，用户可快速定位光纤宽带异常原因。建议定期检查设备状态并保持光纤接口清洁，如遇复杂问题应及时联系专业人员处理。
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