一、网络稳定性与速度表现
珠海广电宽带用户普遍反馈其网络稳定性中等，日常浏览网页和视频通话基本流畅，但在高峰时段（如晚间）可能出现卡顿。部分用户表示，100M及以上套餐的实际下载速度可达标，但上传速度相对较弱。以下为典型评价：
- 优势：覆盖范围广，郊区也能接入宽带
- 不足：多人同时在线时游戏延迟较高
二、套餐价格与性价比分析
广电宽带的套餐价格在珠海市场具有竞争力，基础50M套餐月费约68元，捆绑电视服务后性价比提升。用户认为其优势在于：
- 免费赠送高清机顶盒
- 合约期内无隐形费用
- 老用户续约可享折扣
三、客服服务与问题解决效率
客服响应速度是用户主要吐槽点，电话等待时间常超过5分钟。不过故障报修后，技术人员通常能在24小时内上门。有用户表示：“维修态度好，但首次安装预约流程较繁琐。”
四、安装与维护体验
新用户安装需提前3天预约，布线服务包含在初装费中。老旧小区可能出现线路老化导致的频繁断网，需多次报修。维护团队会主动提供备用4G路由器作为临时解决方案。
五、用户综合满意度总结
综合来看，珠海广电宽带适合对价格敏感、非重度游戏用户群体。其网络稳定性虽不及电信、联通，但捆绑电视服务的套餐在家庭用户中较受欢迎。建议升级高峰期带宽分配策略，并优化客服响应流程。
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