检查网络连接状态
首先确认设备是否正常联网。查看光猫指示灯：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：电源异常
重启光猫与路由器
按以下顺序操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账号与密码
常见登录错误原因：
- 大小写输入错误
- 特殊符号未切换输入法
- 欠费导致账号停用
检查宽带服务状态
通过以下方式确认：
| 查询渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 移动APP | 进入「我的套餐」查看状态 |
| 客服热线 | 拨打10086转人工服务 |
更新或重装拨号软件
若使用专用拨号客户端：
- 卸载当前版本软件
- 从官网下载最新安装包
- 关闭防火墙后重新安装
通过系统性的排查流程，90%的登录问题可通过重启设备、核对账号信息等基础操作解决。如仍无法连接，建议联系移动客服获取专业技术支持。
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