官方客服热线
拨打全国统一客服热线400-123-8888，按语音提示选择宽带故障报修选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，支持紧急故障快速响应。
线下服务网点
全市设有6个直营维修点，可通过官网查询最近网点：
- 浦东新区世纪大道88号
- 徐汇区龙华路156号
- 闵行区虹桥路200号
在线报修系统
登录官方网站www.example.com，依次选择：
- 用户服务中心
- 故障申报系统
- 填写设备编号和故障描述
服务时间说明
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 2小时响应 |
常见问题指引
宽带断网时建议先检查：
- 设备电源是否正常
- 光纤接口是否松动
- 路由器是否过热
服务承诺
我们承诺提供7×12小时专业技术支持，所有维修点均配备认证工程师，确保故障修复率超过98%。
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