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服务时间说明
人工客服服务时段：
- 工作日：08:30-22:00
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常见问题处理
致电前建议准备：
- 宽带账号（合同编号）
- 身份证后四位
- 故障现象描述
业务办理流程
电话办理步骤：
- 拨打客服热线选择业务类型
- 语音验证身份信息
- 确认业务办理需求
- 接收短信确认回执
服务总结
建议用户保存服务电话至手机通讯录，关注移动官方微信公众号可获取实时服务动态。如遇线路故障，推荐优先使用在线智能客服进行初步诊断。
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