退费政策依据
根据《中国联通宽带服务协议》第12条规定，用户可在以下情况申请安装退费：
- 安装服务未按约定时间完成
- 服务区域覆盖范围变更
- 套餐资费与宣传不符
查询方式汇总
用户可通过三种渠道查询退费条件：
- 联通营业厅现场咨询
- 10010客服热线查询
- 官方APP在线服务
在线查询步骤
通过中国联通APP查询的具体流程：
- 登录「我的」服务页面
- 进入「业务办理」历史记录
- 选择「安装服务」详情页
- 查看「退费资格」提示
材料准备清单
申请退费需准备以下材料：
- 有效身份证件复印件
- 宽带安装合同原件
- 缴费凭证电子版
注意事项说明
办理退费时需特别注意：
- 退费申请需在服务完成30日内提交
- 违约金计算依据安装进度
- 节假日不计入办理时效
用户可通过多渠道查询退费资格，建议优先使用在线服务获取实时政策信息。保留完整业务凭证可有效提升办理效率，具体细则以当地营业厅解释为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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