事件背景
近期大量用户反映，在办理中国移动宣传的”免费宽带”业务时，被要求缴纳41元费用。该费用在办理页面以较小字体标注为”服务费”，引发用户对”免费宽带”真实性的质疑。
收费原因说明
根据移动官方说明，41元费用包含：
- 宽带安装调试费（一次性）
- 光猫设备押金
- 首月网络服务费
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 安装调试 | 20元 |
| 设备押金 | 15元 |
| 服务费 | 6元 |
用户质疑焦点
- 宣传页面未明确标注收费项目
- 设备押金退还流程不透明
- 服务费收取标准缺乏依据
官方回应解读
中国移动客服回应称：该费用属于业务办理必要成本，用户可通过以下方式减免：
- 承诺在网时长24个月
- 办理指定套餐升级服务
- 参加老用户回馈活动
同类资费对比
对比三大运营商宽带安装费用：
- 电信：收取50元设备调试费
- 联通：免费安装但需预存200元
- 广电：完全免费但网速较低
争议核心在于宣传用语与实际收费的认知差异。建议用户在办理前仔细阅读协议条款，同时运营商应提升收费透明度，避免使用可能产生歧义的宣传表述。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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