为什么电脑无法识别360随身WiFi？怎么办？

一、驱动未安装或损坏

360随身WiFi需要专用驱动支持才能被系统识别。若未安装驱动或驱动文件损坏，插入设备时电脑将无反应。建议优先从官网下载最新驱动，安装完成后再插入设备。安装过程中需保持网络连接，部分精简版系统可能缺失必要组件，需重新安装完整系统服务模块。

二、USB接口故障或接触不良

尝试更换其他USB接口测试设备响应，若插入后设备指示灯未亮，可能为接口供电不足或物理损坏。建议按以下顺序排查：

1. 测试USB接口连接其他设备是否正常
2. 更换不同位置的USB接口(优先选择主板原生接口)
3. 检查设备金属触点是否存在氧化或污损

三、防火墙阻止设备识别

系统防火墙可能拦截360随身WiFi的核心进程。需在防火墙设置中添加360AP.exe为例外程序：

• 进入「控制面板-系统和安全-Windows防火墙」
• 选择「允许应用或功能通过防火墙」
• 添加360WiFi程序并勾选专用/公用网络权限

四、系统版本不兼容

设备不支持MacOS、Linux及Windows Server系统，对Win8.1/10/11存在版本限制：

五、硬件设备已损坏

若排除所有软件问题后仍无法识别，可能为设备物理损坏。可通过以下现象判断：

• 插入电脑后指示灯持续熄灭
• 多台电脑均无法识别
• 设备存在明显变形或烧焦痕迹

建议按照「驱动检查→接口测试→系统兼容→硬件验证」的优先级排查问题。多数识别故障可通过重装驱动(76%案例)或调整防火墙设置(18%案例)解决，仅约6%为硬件损坏需更换设备。