一、电视节目中断引发娱乐生活受限
2024年7月频道优化调整期间，南京广电用户遭遇强制重新搜台、临时测试卡画面等问题，部分老年用户因操作困难连续多日无法正常收看《标点》《听我韶韶》等民生节目。数据显示，原8个频道整合为6个后，不同机顶盒型号存在频道排序混乱现象，用户需反复调试设备才能恢复观看。
二、移动网络信号盲区影响日常通讯
在河西新城等新建小区，地下室和电梯间频繁出现广电5G信号消失情况。由于共享移动网络时未包含室内分布系统，用户在地下停车场扫码缴费、车库呼叫网约车等场景存在严重通信障碍。新街口商圈部分商户反映，促销活动期间因信号不稳导致移动支付失败，直接影响经营收入。
三、设备兼容性问题加剧使用障碍
约15%用户因设备老旧产生连接异常：
- 2019年前生产手机普遍无法识别n28频段
- 双卡机型副卡槽存在SIM卡识别失败
- VoLTE高清通话需特定系统版本支持
四、公共服务信息接收延迟风险
梅雨季节期间，部分区域因信号中断错过防汛预警通知。鼓楼区社区工作者表示，依赖广电网络推送的独居老人安全提醒系统曾出现6小时信息延迟，暴露出应急通信保障短板。
信号中断问题暴露出网络基建滞后与技术协同不足的双重挑战。建议广电加快700MHz基站建设进度，同时加强与移动的运维协作，建立用户设备兼容性查询平台，完善室内场景信号覆盖方案。
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