问题现象描述
近期甘肃广电宽带用户频繁反映网络访问异常，主要表现为网页加载缓慢、视频缓冲卡顿、部分网站无法访问等情况。通过故障排查发现，DNS解析异常是导致此类问题的主要原因之一。
DNS工作原理
DNS（域名解析系统）承担着将域名转换为IP地址的重要功能。当本地DNS服务器出现故障时，会导致以下问题：
- 域名解析延迟
- 解析结果错误
- 区域性访问故障
异常检测方法
用户可通过以下步骤确认DNS异常：
- 使用命令提示符执行
nslookup baidu.com - 观察返回的服务器地址是否正确
- 测试多个网站访问情况
解决方案步骤
建议按照以下顺序尝试修复：
- 重启光猫和路由器设备
- 手动设置公共DNS地址（如114.114.114.114）
- 刷新本地DNS缓存（执行
ipconfig /flushdns） - 联系广电客服（96189）报修
预防措施建议
为避免类似问题再次发生，建议：
- 定期更新路由器固件
- 配置备用DNS服务器
- 使用网络监测工具
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