安装流程说明
联通宽带安装流程分为三个主要阶段：
- 提交安装申请（线上/线下）
- 客服确认订单信息
- 工程师上门实施安装
常规等待时间
根据2023年服务数据统计：
| 区域类型 | 平均等待时间 |
|---|---|
| 城区核心区域 | 1-2工作日 |
| 近郊区域 | 3-5工作日 |
预约方式选择
推荐使用以下预约渠道：
- 联通手机营业厅APP
- 10010客服热线
- 线下营业厅登记
延迟原因分析
特殊情况下可能影响安装时效：
- 极端天气影响施工
- 小区线路改造中
- 用户预约时间冲突
注意事项提醒
为确保顺利安装，建议用户：
- 提前确认户内走线需求
- 保持联系电话畅通
- 准备身份证原件核验
服务承诺
中国联通承诺在受理申请后24小时内与用户确认具体安装时间，并提供7×12小时预约服务。遇特殊情况将通过短信/电话主动告知用户。
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