一、联通宽带安装流程
联通宽带安装分为三个阶段：订单确认→资源勘察→上门安装。用户提交申请后，客服将在24小时内电话核实地址信息，部分地区需工程师实地检测线路覆盖情况。
- 线上/线下提交安装申请
- 工作人员1个工作日内联系确认
- 资源勘察（视区域复杂度）
- 预约具体安装时段
二、标准安装周期
普通住宅用户平均安装周期为3-5个工作日，具体分为：
- 城市核心区域：最快48小时内完成
- 郊区及乡镇：通常需要3-7天
- 特殊建筑（别墅/工业园区）：可能延长至10天
三、影响安装时间的因素
线路资源覆盖程度是核心影响因素，其他包括：
- 用户提供地址的准确性
- 小区物业施工许可审批
- 极端天气等不可抗力
- 节假日业务高峰期
五、加急服务说明
支付99元加急费可优先处理，承诺在1-2个工作日内完成安装，需满足以下条件：
- 服务区域内具备现成光纤资源
- 工作日上午10点前申请的订单
- 无特殊施工审批要求
四、如何查询安装进度
用户可通过以下渠道实时跟踪：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 联通APP | 服务＞订单跟踪 |
| 客服热线 | 转人工报业务单号 |
| 短信提醒 | 自动推送进度通知 |
联通宽带安装时效取决于区域基础设施完善度，建议用户提前通过官方渠道查询地址覆盖情况。合理安排申请时间，避开业务高峰期可显著缩短等待周期，特殊需求建议选择加急服务获取优先处理。
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