套餐宣传的隐藏条款
运营商常以“免费宽带”为噱头吸引用户，却在合同细则中埋设多项附加条件。例如要求用户承诺月消费不低于某金额，或强制绑定其他付费业务。
安装费与设备费陷阱
实际办理时可能产生以下费用：
- 光猫押金200-500元
- 安装调试费100元
- 线路改造附加费
| 项目 | 费用区间 |
|---|---|
| 设备押金 | 200-500元 |
| 服务费 | 80-150元/年 |
合约期限制与违约金
运营商通常设置24个月合约期，提前解约需支付：
- 剩余月份服务费×30%
- 设备折旧费
- 套餐差价补偿
退订服务困难重重
用户反馈退订流程存在客服推诿、营业厅权限限制、违约金计算不透明等问题，部分案例处理周期超过45天。
用户权益保障措施
建议采取以下维权方式：
- 保留宣传物料与合同原件
- 向工信部投诉平台申诉
- 通过消费者协会调解
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