官方渠道获取方式
登录中国联通官网（www.10010.com），在页面底部找到「客户服务」版块，点击「投诉建议」即可查看全国统一投诉热线。建议保存以下重要联系方式：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带投诉专线 | 10010-3 |
| 24小时服务热线 | 10010 |
在线客服查询步骤
- 访问联通网上营业厅
- 点击右下角在线客服图标
- 输入「投诉电话」关键词
- 获取属地化服务号码
营业网点咨询指引
通过「中国联通手机营业厅」APP可快速查询最近服务网点：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「附近营业厅」功能
- 查看网点联系方式及营业时间
注意事项说明
为提高投诉处理效率，建议准备好以下信息：
- 宽带开户身份证号码
- 故障发生具体时间
- 服务合同编号
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