确认网络连接状态
首先检查光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- LAN口指示灯是否闪烁
若发现异常，建议重新插拔网线或光纤接头。
重启设备尝试
按以下顺序进行设备重启：
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后重启
- 检查路由器连接状态
- 尝试重新登录宽带账号
检查账号密码
常见登录问题可能源于账号信息错误：
- 账号：手机号@139.gd
- 密码：需区分大小写
验证服务状态
通过以下方式确认服务状态：
- 访问移动营业厅APP
- 查询宽带服务有效期
- 检查是否欠费停机
联系技术支持
当上述方法无效时：
- 拨打10086转人工服务
- 通过微信公众号报障
- 提供设备MAC地址信息
通过系统化的故障排查流程，90%的登录问题可在10分钟内解决。建议用户定期更新密码并保存好设备信息，遇到区域性故障时请耐心等待运营商修复。
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