网速稳定性测试
根据200位用户实测反馈，300M套餐在晚高峰时段表现出以下特征：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 平峰期 | 298 | 48 |
| 晚高峰 | 215 | 32 |
安装服务质量
用户普遍反馈的安装服务特点：
- 城区预约后平均24小时内上门
- 乡镇地区等待周期3-5天
- 工程师自带鞋套等标准化服务
套餐性价比分析
主流套餐资费对比：
- 融合套餐（宽带+手机）月费129元
- 单宽带100M套餐年付960元
- 企业专线500M套餐月付399元
客服响应效率
故障申报后的服务流程：
- 智能客服平均响应时间45秒
- 人工转接等待时长约8分钟
- 故障处理时效城区4小时/乡镇12小时
用户口碑汇总
收集自社交平台的典型评价：
“相比其他运营商，联通宽带在游戏延迟控制上表现突出”
“迁移宽带时违约金计算方式不够透明”
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