甘肃广电宽带资费调整？用户权益如何保障？

• 甘肃广电宽带资费调整背景
• 新资费方案具体内容
• 用户权益保障措施
• 用户反馈与申诉渠道
• 新旧套餐对比分析
• 未来服务优化方向

甘肃广电宽带资费调整背景

为响应国家”提速降费”政策要求，甘肃广电于2023年第三季度启动宽带资费体系优化。本次调整涉及基础套餐资费、增值服务包及合约用户优惠政策，旨在提升网络服务质量的同时降低用户通信成本。

新资费方案具体内容

新版资费体系包含三大核心调整：

• 基础套餐降价10-30元/月
• 千兆宽带覆盖范围扩大至县级区域
• 合约用户赠送3个月视频点播服务

用户权益保障措施

为保障用户合法权益，甘肃广电同步推出四项保障机制：

1. 自动延续原套餐优惠政策至合约期满
2. 设置30天资费过渡缓冲期
3. 开通线上自助改签通道
4. 承诺网络服务质量不低于现有标准

用户反馈与申诉渠道

用户可通过以下途径进行咨询与申诉：

• 客服热线：96733（24小时服务）
• 甘肃广电掌上营业厅APP
• 线下营业厅专属服务窗口

新旧套餐对比分析

经测算显示，90%以上用户可实现资费下降，其中：

• 低带宽用户月均节省20元
• 家庭用户免费获得智能组网服务
• 企业用户享受专线资费9折优惠

未来服务优化方向

甘肃广电计划在未来半年内：

1. 实现乡镇区域网络全覆盖
2. 推出按需定制化带宽服务
3. 建立用户满意度评价系统

本次资费调整通过价格优化与服务升级的双向改革，既体现了运营商的社会责任，也为用户提供了更具性价比的网络服务选择。建议用户根据实际使用需求，通过官方渠道获取个性化资费方案。