销户方式对比
甘肃广电宽带用户可选择两种销户方式：线上通过官方网站/APP办理，或线下前往营业厅。线上办理无需排队但需设备验证，线下办理需要携带证件但可现场咨询。
| 项目 | 线上销户 | 线下销户 |
|---|---|---|
| 办理时长 | 10分钟 | 30-60分钟 |
| 必备材料 | 身份证电子件 | 身份证原件 |
线上销户流程
- 登录甘肃广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 确认设备返还信息
线下销户流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 领取业务办理号码
- 签署销户确认单
- 交还光猫等设备
注意事项
两种方式均需注意：需结清未缴费用，设备缺失将扣除押金。线上办理需提前解绑增值业务，线下办理建议避开月底高峰期。
常见问题
Q：销户后何时生效？
A：线上办理3个工作日内生效，线下即时生效
Q：押金如何退还？
A：通过原支付渠道15日内返还
结论建议
追求效率的年轻用户可选择线上办理，需要业务咨询或设备退还的用户建议线下办理。无论选择哪种方式，请提前备份宽带账号重要信息。
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