问题现象描述
近期大量用户反馈，电信珊瑚卡套餐在使用至第七个月时出现流量资源突然减少50%的现象。根据用户账单数据统计，该问题集中发生在套餐周期的第181-210天区间。
网络套餐周期变更
经核查套餐协议细则，流量分配规则包含以下关键点：
- 前六个月为体验期享受双倍流量
- 第七个月起恢复基准流量
- 视频定向流量包需手动续订
系统计费规则调整
运营商计费系统存在阶梯式流量分配机制：
| 月份 | 流量配额 |
|---|---|
| 1-6月 | 40GB/月 |
| 7-12月 | 20GB/月 |
用户使用行为验证
建议用户通过以下步骤自查：
- 登录运营商官方APP查询剩余流量
- 核对套餐生效起始日期
- 检查流量结转功能状态
运营商服务协议解读
在套餐协议第8.3条明确约定：”促销期流量优惠有效期为6个自然月，到期后自动恢复标准套餐内容。”该条款说明流量变化属于合约约定范畴。
解决方案建议
用户可选择的应对方案包括：
- 办理流量叠加包
- 升级更高档位套餐
- 参与存费送流量活动
流量骤减现象主要源于套餐阶段性优惠到期，建议用户仔细阅读协议条款并提前规划通信消费。运营商应优化套餐变更提醒机制，通过短信、APP推送等方式加强用户告知。
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