官方网站查询
登录中国联通官网（www.10010.com），点击首页顶部的“宽带服务”导航栏，在页面底部即可找到全国统一客服热线。建议收藏该页面以便快速访问。
手机客户端查询
通过“中国联通”APP查询：
- 打开APP并登录账户
- 进入“我的”-“帮助与客服”
- 选择“宽带服务”查看紧急联系方式
电话查询渠道
通过以下任一方式直接致电：
- 全国统一服务热线：10010
- 宽带故障专线：10010转3
- 7×24小时紧急报修：10010转0
线下营业厅查询
携带有效身份证件前往就近营业厅，工作人员将提供印有服务热线的卡片。建议提前通过官网查询营业厅营业时间。
| 类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区厅 | 9:00-19:00 | 10:00-17:00 |
注意事项
建议用户：
- 将10010存入手机通讯录
- 保存纸质服务卡于路由器附近
- 高峰期优先使用APP在线报障
通过多种渠道预先保存服务电话，可确保网络故障时快速获得技术支持。推荐同时记录线上和线下联系方式，形成双重保障。
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