一、预约与资料准备
在申请甘肃广电网络宽带安装前，需通过官方渠道（如客服热线、线下营业厅或官网）提交安装申请。用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同（用于地址核验）
- 联系方式（手机号码、备用电话）
建议提前确认安装地址的网络覆盖情况，避免因区域限制导致无法安装。
二、安装前的环境检查
安装工程师上门前，用户需确保以下条件满足：
- 室内预留电源插座（靠近光猫安装位置）
- 光纤入户接口（如无接口需协调物业开孔）
- 路由器摆放空间（避免遮挡信号）
若为老旧小区，建议提前与物业沟通线路布设权限。
三、设备安装与调试流程
工程师将按以下步骤完成安装：
- 光纤接入与光猫设备安装
- 路由器配置及Wi-Fi信号测试
- 用户设备（电脑/手机）联网验证
用户需现场确认设备型号与合同一致，并索取保修凭证。
四、网络测试与验收标准
安装完成后，需进行以下测试：
- 有线连接速度测试（推荐使用Speedtest工具）
- 无线信号覆盖强度检测（全屋多点位验证）
- 稳定性测试（持续联网30分钟以上）
若未达到合同承诺带宽的90%，可要求重新调试。
五、常见问题与解决建议
安装后可能遇到的问题及应对方法：
- 网络延迟高：检查光猫散热或重启设备
- Wi-Fi覆盖不足：调整路由器位置或加装扩展器
- 光猫故障指示灯常亮：立即联系客服报修
结论：甘肃广电宽带安装需重点关注材料准备、环境适配、设备验收及后续维护。用户应全程参与调试并保留服务单据，确保网络质量符合预期。
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