套路一:捆绑消费陷阱
运营商常以“免费宽带”为噱头,要求用户强制绑定高额手机套餐。例如:
- 承诺消费88元套餐可享免费宽带,实际套餐费用包含冗余服务
- 新增“网络服务费”等隐藏收费项目
套路二:隐性服务费用
安装过程中产生的附加费用往往未提前告知:
- 光猫设备押金:声称免费提供设备但收取高额押金
- 上门安装费:以线路改造为由收取200-500元不等的费用
套路三:合约期限制条款
用户协议中暗含严苛的违约责任条款:
- 最低合约期通常要求24个月起
- 提前解约需支付剩余月份总费用的30%作为违约金
识别与防范指南
消费者应采取以下措施保障权益:
- 要求提供完整费用清单并逐项核对
- 重点审查合同中的小字补充条款
- 保留业务办理时的录音录像证据
消费者需警惕“免费宽带”背后的捆绑消费、隐性收费与合约陷阱,办理前应仔细核查协议条款,必要时向工信部投诉维权。
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