增值服务推荐
客服人员可在解决用户问题的推荐以下付费服务：
- 优先安装服务（+50元加急费）
- 家庭WiFi优化方案
- 企业级路由器销售
技术支持套餐
推出阶梯式服务套餐满足不同需求：
- 基础版：每月20元（3次上门维护）
- 专业版：每月50元（不限次远程支持）
- 企业版：每月200元（专属工程师服务）
客户忠诚度计划
| 消费金额 | 获得积分 |
|---|---|
| 100元 | 10分 |
| 500元 | 60分 |
通过积分系统激励客户续费，客服可获得续约金额2%的奖励。
合作推广分成
联合智能家居厂商开展设备销售：
- 智能摄像头安装服务
- 家庭安全系统套装
- 网络存储设备销售
服务创收成效
通过精准推荐和套餐设计，单个客服月度创收可达基础工资的30%-50%。建议建立客户画像系统，提升服务转化率。
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