工作时间概览
中国联通宽带客服提供多渠道服务，主要分为人工电话客服、线上平台及线下营业厅三类：
- 电话客服：每日7×24小时基础服务
- 线上渠道：全天候自助服务
- 实体营业厅：按区域差异调整
人工客服时段
联通10010热线人工服务时间为每日8:00-22:00，特殊时段安排如下：
- 法定节假日：服务延长至23:00
- 系统维护期：启用智能语音应答
线上服务时间
通过联通手机APP/官网可享受以下服务：
| 服务类型 | 可用时段 |
|---|---|
| 故障申报 | 全天候 |
| 账单查询 | 00:00-24:00 |
营业厅服务时段
实体网点运营时间通常为：
- 工作日：9:00-18:00
- 周末：10:00-17:00
服务建议
建议优先使用24小时线上服务，紧急问题可在晚间22:00前拨打人工客服，具体时间以当地营业厅公告为准。
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