客服电话号码
中国联通全国统一客服热线为10010，宽带用户可直接拨打该号码。如需国际漫游服务，请拨打+861010010。
转人工操作步骤
- 拨打10010接通语音提示
- 按”1″选择宽带业务
- 按”0″转接人工服务
- 等待系统分配客服代表
自助服务选项
在转人工前可尝试以下自助服务：
- 按”1″查询账单信息
- 按”2″办理宽带续费
- 按”3″申报网络故障
在线服务渠道
推荐优先使用中国联通官方服务渠道：
- 中国联通APP在线客服
- 微信公众号”中国联通微厅”
- 官网在线咨询（www.10010.com）
注意事项
人工服务高峰时段为每日10:00-12:00及18:00-20:00，建议错峰拨打。接通后请准备好宽带账号和身份证信息以便快速核验。
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