活动规则透明度
移动官网虽宣称”免费赠送宽带”,但需在二级页面才能看到具体细则。用户需主动申请纸质协议或下载电子文档,关键条款常以较小字体呈现。
合约期限限制
所有免费宽带均强制绑定24-36个月合约期,提前终止需支付以下费用:
- 设备折旧费(按剩余合约比例计算)
- 安装费补缴(原价300-500元)
- 违约金(合约金额的30%)
附加消费要求
免费宽带需满足三项消费条件:
- 主卡月租不低于58元
- 至少开通2项增值业务
- 承诺使用指定5G套餐
区域覆盖限制
光纤覆盖区域仅限城区核心地段,老旧小区及乡镇用户常被告知”资源不足”,实际需支付额外施工费才能安装。
服务质量条款
协议中明确注明”不承诺最低带宽速率”,高峰时段可能降速至签约速率的30%。故障响应时间限定为48小时工作日,不含节假日。
免费宽带实质为绑定消费的营销策略,用户需仔细核算长期成本。建议通过工信部投诉平台留存沟通记录,保障自身权益。
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